物业清洁服务指导手册
2024-04-17 项目案例

  清擦边框,无尘、无污迹;利用专业清洁剂反复擦拭玻璃镜面内外侧,透明无污迹

  清擦标牌、标识表面,无尘、无污迹,每周采取了专用养护清洁剂进行清洁养护,防治养化

  每日除尘,每周利用专业清洁剂顺金属件条纹擦拭,光机、无污迹,每年用保洁剂保养一次

  随时倾倒,定期清洗,无污迹、无异味;每周利用专用清洁剂擦拭,光洁、无污迹

  每日须用干湿抹布擦拭电梯外门、按钮、轿箱内部不锈钢或镜面,无污迹、手印,并将电梯槽中杂物、灰尘清洗整理干净,每周1次用84消毒液擦拭电梯外门、按钮、轿箱内部

  每月对屋面(含所有楼宇屋顶)地面及排沟进行清扫,确保无垃圾、污物;检查排水地漏畅通,及时清洗整理污物及配合处理。

  每日清拖地面,定期清洗,无尘、无污迹、无积水,大理石、花岗岩地面每月做晶面处理,打蜡、抛光

  每日用扫把、簸箕清理灰尘、垃圾,并用拖把墩擦,每周1次用84消毒液墩擦;台阶防滑槽每月用84消毒液刷洗一次

  清擦标牌、标识表面,无尘、无污迹;每周一次用专业养护剂对金属标牌进行擦拭,养护

  地面墙面擦拭,窗户明亮洁净,家具无尘、无污迹;卫生间清洁要求参见后附卫生间清洁要求

  地面随时清扫,无尘、无污迹、无积水;每月用高压水枪冲洗一次车道及公共路面

  每日擦拭饮水机机身氺迹;倾倒水槽中积水,并将水槽冲洗干净放回;倾倒水桶中垃圾,并将水桶冲净放回,每日中饭后清理、擦拭桌面

  利用专用清洁剂刷洗内侧,擦拭外侧,光洁、无污迹;每周用专用消毒液清刷一次

  可回收、污染物分类:至楼层回收垃圾频次每日不少于2次(除非事前获得甲方许可,不可乘坐电梯进行垃圾清运)

  生活垃圾要求日产日清,建筑垃圾清运按甲方要求垃圾收集后清运至指定垃圾站,严禁遗洒;垃圾房定期消毒、冲洗及通风,确保清洁

  5月至9月中旬每周2次,其它时间每周消毒1次,使用对人体无害并经相关政府部门批准使用的合格产品,无异味、无虫害

  备注:1、“小心地滑”告示牌应放置在明显位置;2、如遇客人经过清洁区域,须暂停、避让并等待客人离开后再行清洁;3、爱护电梯内外各种设备设施,监督并阻止任何人员的破坏、捣乱行为以及有损项目形象之行为,紧急状况应及时通报;发现故障或感觉电梯运行异常应及时通报;严禁用水直接冲洗电梯任何部位或带水作业;电梯内乘坐客人较多,须注意避让;4、捡拾遗失物品须立即上交;5、清洁完毕,须将各种清洁工具整理并收至不明显位置;6、对烟感、喷淋等消防设施不得随意清洁;7、不得随意翻动办公室内所有档、物品,办公用品应轻拿轻放,不得到处乱丢纸张、书本;进入有人办公、会客房间时,应先询问,经允许后再行清洁,且不得借机聆听,清洁完毕应随手将门关上;8、装修单元门前区域须加大清洁力度及频率。六、商业区域特殊保洁服务要求细则

  2、商业楼卫生间保持室内空气清新无异味;卫生间内摆放装饰盆栽;监督并阻止任何人员在卫生间内吸烟、清洗餐具等有损形象之行为;卫生间外门须随时保持关闭状态,不得长时间敞开;按要求填写《卫生间清洁签到表》;保洁细节:

  1)营业前:按次序清洁卫生间:洗手池台面、镜面、座便器、小便池、门面、地面;检查并补充卫生易耗品,包括洗手液、卫生纸、垃圾袋;检查各种设备设施完好情况,如面盆下水、座便冲水是否顺畅,水龙头、小便池感应是否灵敏,隔断门锁是否好用,顶部照明是否全部开启,有无漏水现象,有无设备设施丢失损坏现象等;如有任何故障,须立即向主管汇报;擦拭座便器、小便池壁等位置抹布必须与擦拭其它部位抹布分开放置;擦拭水龙头、皂液器等电镀件时,严禁用任何酸性药剂;

  2)营业时:洗手池台面、镜面及水龙头、皂液器要随时擦干(注意不得在客人正在洗手时擦拭);及时补充卫生易耗品;座便器、小便池内杂物须及时清洗整理,并擦拭溅出水迹;检查废纸篓内废弃物是否超过2/3,须按时换垃圾袋;外门、隔断门上手印、脚印及时清除;

  3)营业后:将卫生间内所有残留水迹位置擦干;检查废纸篓内是否有废弃物,严禁垃圾过夜;将座便器、小便池刷净。

  1)普通天花清洁内容:每周三营业结束后架梯进行(根据真实的情况可调整为每两周1次);使用较干抹布擦拭筒灯、灯管等照明设施;将风口取下后,使用潮抹布擦拭;用掸子拭去天花造型区的灰尘;对工程人员维修天花上的设备设施后留下的污渍清理须在发现当日非营业时间内进行。

  2)高区天花清洁内容:每周三营业结束后使用升降车进行(根据真实的情况可调整为每两周1次);在作业区域应设置防护区并完全封闭;使用较干抹布擦拭筒灯、灯管等照明设施;将风口取下后,使用潮抹布擦拭;使用潮抹布擦拭顶棚。

  3)岗位要求:任何天花清洁工作不得在营业时间内进行;清洁时须注意对各种设备设施的爱护,避免坠物;清洁时取下的设备设施,在清洁后须放回原位;对烟感、喷淋等消防设施不得随意清洁;高区天花清洁须熟练操作升降机,并作好防护工作。

  1)开始营业前:用尘推进行初步清洁,推尘时须注意直线推进;将墩布投净拧干,有序墩擦地面;

  2)营业时间内:每30分钟对通道地面有序推尘一次;每2小时对步行梯台阶用较干墩布墩擦一次,同时用潮抹布对楼梯扶手擦拭一遍;地面遗撒污物时,必须立即用扫把、簸萁清除干净,垃圾须随手放进垃圾桶内;遗洒液体(尤其是饮料等有色液体)时,必须立即擦拭 ;对公共通道的墙面,以及墙面上的设备设施(如消火栓表面),须每2日用潮抹布擦拭一次;公共通道墙面上悬挂的广告灯箱、指示牌立面,须每日用潮抹布擦拭一次;

  每日12:00前、17:00前、20:30前三次用扫把、簸萁清理地面灰尘、垃圾;每日15:00前、20:30前两次用较干抹布擦拭消防门、墙面等;每周2次用84消毒液墩擦通道地面、台阶。

  1)每周一营业结束后进行:先用尘推将地面推净;在清洁区域应放置“小心地滑”告示牌;接驳电源时应用防水胶带固定并封闭电线;进入现场清洁人员应使用鞋套;接好电源后,根据地面污染情况按比例调配药剂,倒入洗地机水箱中;使用洗地机对地面进行横向旋转清洗;用吸水机将清洗过地面污物洗净;将墩布拧干后对吸干地面墩擦2-3遍;用吹风机对墩擦过的地面进行吹干;检查地面清洗情况,如仍有污渍,须安排进行重点清洁;

  乙方需派驻经甲方项目所在市、区除四害协会培训合格并持有上岗证专业操作人员,为甲方完成服务范围内除害工作:

  4)夏季除害工作繁忙时或遇特殊情况时,乙方应按甲方要求或结合实际需要酌情增加灭害次数。

  乙方根据甲方单位特点和除害种类有明确的目的性采取科学、规范、综合性杀灭措施,大大降低和控制虫害密度,达到爱国卫生运动委员会规定除四害工作管理目标:

  1)灭鼠:粉剂法3%、鼠征法2%、鼠夹法1%,重点单位防鼠设施不合格处不超过5%,不一样外环境等计2000米,鼠迹不超过3处。

  3)灭蝇:大型单位苍蝇孳生地总面积不超过5平方米,幼虫和蛹捡出率不超过3%.

  4)灭蟑:室内有蟑螂成虫或若虫阳性率房间不超过3%,平均每间房间大蠊不超过2只,小蠊不超过1只。

  4)持较干墩布随时清洁地面积雪或水迹;使用干抹布随时清洁扶梯扶手、电梯轿箱

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