现在，小区业主与物管之间、业主之间有这样那样的对立已经是普遍现象，比方说物管费提价、物管作业不到位、小区车位远远满意不了需求、外墙砖掉落、街坊乱建立……
现在，小区业主与物管之间、业主之间有这样那样的对立已经是普遍现象，比方说物管费提价、物管作业不到位、小区车位远远满意不了需求、外墙砖掉落、街坊乱建立
居住在城市的你，这样一些问题都或许遇到。当遇到这些胶葛时，你无妨翻翻《物业服务办理手册（试行）》，看看里边的案例，会帮你化解许多对立。
昨日，渝北区房管局发布我市首本《物业服务办理手册（试行）》（简称手册），里边有热点问题、案例解**等，就像一本“物业百事通”。已印制45万册，免费发放给小区业主、物业企业等。现在，已连续发放了12万册，本月底将悉数发放。
编制这本手册，不只有物业专家，还请来律师、法官等参加，并广泛寻求社会各界定见，历时一年编制完结。
“渝北区范围内，物业服务两级分解比较凶猛。”渝北区房管局副局长李青松介绍，渝北区共有300余家物业企业，在渝北区注册的就有241家。在辖区范围内，高级楼盘多、老旧小区也多，闻名物业服务企业如龙湖，也在渝北区范围内。
“遇到物业胶葛，乃至街坊之间的相邻权胶葛，翻翻手册、看看案例，或许会化解许多对立。”李青松说。
该手册列举了业主与业主之间，业主与业委会、物业公司之间的各种案例，以及解决之道，都是咱们在日常日子中常常遇到的。
比方外墙砖掉落怎么办？物业对包裹丢掉有没有职责，以及装饰侵害了街坊的权益怎么样处理等。
渝北区房管局物业科科长刘东介绍，为了让业主更清楚物业企业服务怎么样，2010年开端，制订了物业企业评“星”规范，别离有黄牌、两星、三星、四星、五星，不同等级供给的服务内容不同，向业主收取的物业费也不相同。
其间五星，黄牌则期限三个月整改，若未按要求整改的，就或许被降级或被“摘牌”。上一年，辖区有6家物业企业被挂“黄牌”，5家按要求整改，未整改的那家将被摘牌。
评分查核主要有区物业办理主管部门（40分）、业主满意度（30分）、街道办事处和社区归纳考评（30分）。假如取得演示、市级演示等，还有奖赏加分。90分以上挂五星、8090分挂四星，7080分挂三星，6070挂二星，60分以下挂“黄牌”。
有的物业并不实行职责，将业主的信息显露，形成业主丢失，或许让业饱尝各种推销电话打扰。
打分细则中规则：走漏业主信息材料；私行占用发掘物业办理区域内路途，危害业主共同利益的；私行改变办理区域内公共建筑和公用设施用处的；物业服务区域产生安全职责事故；未经业委会赞同，私行改变物业办理用房用处等，核实后都或许被扣分。