全球清洁行业主要标准及认证介绍(四)
2024-03-21 项目案例

  前言:在“互联网+”的创新驱动下,中国清洁行业进入了转变发展方式与经济转型期,相应的标准建设和推广已成为重要而迫切的历史使命。我国的清洁行业起步较晚,需要借鉴国外先进的技术与成功经验,欧美、韩、日等发达国家和地区的清洁服务市场相对成熟,已经通过协会组织搭建起清洁服务标准和资质认证体系。

  为此,《现代清洁》将通过国际合作伙伴陆续翻译、介绍一批在全球具有影响力的标准认证机构及相应标准认证体系内容,以便国内清洁领域的商会、协会和企业组织了解学习。

  清洁世界组织(Clean Up the World)成立于1993年,是一家致力于调动全球基层社区清洁、改善和保护地方环境的国际环保组织,总部在澳大利亚的悉尼市。1987年,澳大利亚人伊恩基南(Ian Kiernan)驾单人帆船环绕地球时,看到漂浮在海面上的垃圾,萌生了发起这一组织的想法。返回到悉尼后,他在朋友的帮助下发起了“清洁悉尼港日”(Clean Up Sydney Harbour Day)行动。这个活动得到了4000名志愿者的积极响应,志愿者们走上街头,清理废旧汽车、白色垃圾、玻璃瓶、烟头等。伊恩基南和他的伙伴们认为,既然一个城市可以行动起来,整个国家也行,于是发动澳大利亚全国人民一起行动。1990年,在伊恩基南和他的伙伴们的倡导下,30万志愿者参与了“清洁澳大利亚日”(Clean Up Australia Day)行动。

  后来,伊恩又把眼光放到全世界。1993年,在伊恩基南和他的伙伴们的推动下,成立了清洁世界组织,伊恩基南任主席一职。自成立之日起,在伊恩基南(Ian Kiernan)的倡导下,清洁世界组织与联合国环境规划署(UNEP)联合发起了“世界清洁日”(Clean Up the World Weekend)活动,时间定在9月的第三个周末(也有参与组织和个人把每年的9月14日作为活动时间),现为全球最重要的环境保护活动之一,也是世界上最大的社区环保清洁行动,每年全世界有超过130个国家和地区、4000万人参加这个活动。

  地球是我们一同生活的家园。随着工业化的发展,工业废料和生活垃圾的日渐增多,地球有限的自净能力己难以承受日渐沉重的压力。“世界清洁地球日”设置的初衷,旨在号召全世界人民自觉行动起来,从自己做起、从眼前做起,不乱扔杂物、不污染自然环境,自觉清理各种废弃物,转变生产生活方式,低碳生活、绿色出行,爱护、呵护、清洁我们共同的家园——地球。

  每年清洁世界组织鼓励全世界的政府、组织、企业、社区、学校和个人热情参加“世界清洁地球日”行动,并为准备参与该行动的组织和个人提供对应的帮助和支持。

  在节日当天,人们通常从事清洁活动,传统的活动通常是一到两天的志愿者社区清扫活动;还会开展一些延伸计划,这是对传统清洁活动的补充,包括植树、循环利用计划、生活垃圾处理设施的建立等;很多组织和个人还会开展教育宣传活动,指导人们如何用积极正确的行为保护改善环境。

  联合国原副秘书长兼环境署执行主任阿齐姆施泰纳曾经指出:“清洁世界倡议让世界充分认识到人是改变的动力。”这样的“改变”会在全球各个角落集中出现,活动丰富多样,从小村庄到全国性的清理活动,许多地区的社区还将实施回收计划、恢复项目、植树和教育活动等。

  鉴于伊恩基南和清洁世界组织对全球公众环境运动的贡献,联合国环境规划署授予伊恩基南1998年度环境署笹川环境奖和全球500佳环境奖(Global 500 Roll of Honour for Environmental Achievement),以奖励他“调动世界各地数以百万计的公众来承担自己的环境责任”。

  国际建筑业主与管理者协会(Building Owners and Managers Association International,BOMA)是一个非营利性组织,成立于1907年,它的使命是通过倡导、教育、认证标准和信息来增加人们在商业不动产业的知识和提升建筑业主的资产价值。

  BOMA中国是国际建筑业主与管理者协会(BOMA国际)中国分盟的简称;在国际上,是BOMA国际16个分盟之一,正式成立于2010年,是一个非盈利的协会组织,其任务是通过倡导、教育、研究、标准和信息来改善商业房地产行业的人力资产、智力资产和物理资产。其宗旨是以国际最佳实践提升中国商业地产资产价值。

  BOMA中国首次将国际写字楼认证带入中国,积极将具有国际水平的写字楼推向世界。其中,《BOMA中国商业地产保洁标准》是全球第一本专门针对中国商业地产保洁标准的纲领性文件,详述了具体的要求,以确保保洁服务操作和交付的服务达到所要求的标准和水平。

  这一标准不仅满足中国商业地产保洁市场的迫切需求,还成为规范中国保洁行业的教育范本。该标准提供了关键管理原则和工具,同时向行业有关人员提供可实现的最佳实践。这也有助于保洁服务商和物业管理方建立良好的关系,逐渐完备保洁合约的专业化,引导保洁承包行业逐步提升其专业水平和高效性。

  一、员工发展及管理。此部分详细描述了符合BOMA中国标准有效的员工管理程序系统和工具,包括招聘与选拔、培训、员工奖励和留任、劳动力管理。

  二、质量服务交付计划。此部分详细描述了为确保给客户交付高质量的保洁服务,包含检查和整改流程所需的系统和工具要求,具体包括清洁计划、创新和持续改善等。

  三、招标及评估。此部分详细描述了BOMA中国会员的大楼在招标和估算流程和能力的要求,含劳动工作量配置。

  四、材料和设备管理。此部分详细描述了BOMA中国标准采购和操作的过程,包括设备维护、材料库存控制、材料和设备标准、清洁化学品配剂、机动化设备等。

  五、财务体系和风险管理。此部分描述了财务报告系统和风险管理的要求。包括责任和公共损坏保险、公司沟通、法律合规等。

  六、环境操作要求。此部分要求保洁服务商必须有相关的系统和做法满足BOMA中国会员的环境操作标准。包括绿色清洁操作系统等。

  七、应急响应计划。此部分详细描述了管理过程和程序,以确保BOMA中国会员将得到保洁服务商在紧急状况下的支持。