近日，厦门市家庭服务业协会组织召开《家政服务规范家居清洁与整理》和《家政服务规范家庭烹饪第1部分:家常烹饪》两项厦门市区域标准研讨会。厦门市家庭服务业协会名誉会长、秘书长谢赳表示，这两项标准预计将于年内发布，将逐步推动厦门市家政服务标准化、规范化，提升家政服务质量。
会上，起草组介绍了标准的立项背景、起草过程、调研情况，以及标准的章节安排和详细的细节内容。参加会议的专家逐条讨论标准内容，从家居清洁和家庭烹饪服务的组织、人员、用品用具、服务流程、服务内容与质量控制、服务监督与改进等方面提出修改意见。接下来，起草组将进一步修改完善标准内容，并向社会广泛征求意见，以确保标准内容的实操性，为我市家政服务业的健康规范发展发挥标准化技术支撑作用。
据了解，自去年开始，经市商务局和市市场监督管理局批准立项，厦门市家庭服务业协会启动了《家政服务规范通用要求》《家政服务规范家庭搬家》《家政服务规范家居清洁与整理》《家政服务规范家庭烹饪第1部分:家常烹饪》《家政服务规范家电清洁维护第1部分:空调》《家政服务规范母婴(月子期)护理》等6项厦门市区域标准的制定工作。
其中，《家政服务规范通用要求》《家政服务规范家庭搬家》两项标准已经发布，其余4项标准仍在论证中，会陆续发布。这在某种程度上预示着与市民息息相关的月嫂、厨娘、空调清洗及家庭保洁将有区域标准可依，管理将更规范，消费者权益也将得到更好维护。
上个月，《家政服务企业信用等级与评价规范》也已通过市发改委和市商务局批准立项，目前处于征求意见阶段。
谢赳表示，厦门已有很多家政企业走在标准前面，制定了十分详细的服务规范和要求。厦门小羽佳家政股份有限公司总经理邵培林说，公司为从事家庭烹饪服务的员工配备统一的头巾、围裙及透明口罩，要求他们在雇主家里烹饪时必须穿戴齐全，此外还为他们配有专门的汤匙，用于试菜尝味。好慷在家的家庭保洁师，从接到订单、联系用户到上门服务的前中后三个阶段，每一步都有参考标准和要求。比如，上门前要先电话沟通，确认服务时间和内容，穿戴自身合体服装、服务围裙并自带拖鞋；进门要先问候并自我介绍，对客户要服务的重点区域进行询问；服务结束时，要告知用户服务完成，提醒检查，并随手带走垃圾。(记者 张婧玮 高金环)