昨天,多日来苦于找不到保姆的梁先生终于放下了心头一块大石:中风瘫痪在床、70多岁高龄的老父亲因无人照顾,将临时入住金花街老人院颐养院,半个月后,再把老人接回家一起生活。
这是广州荔湾区金花街社区服务中心本月首家推出的服务项目。3天来已有近20位市民咨询,有意向春节期间将家中老人进行临时托管,并有两户家庭确定将家中的两位老人送到颐养院临时托管。据分析,其中因春节出游和老人需要清净环境的分别占四成和三成,也有个别市民想将老人送到老人院专人照顾,自己过个清闲新年。
据了解,金花街辖区内居住的60岁以上人口达1万4千人,占总人口的25%左右。目前,该街有金花街老人院、金花街老人院颐养院,成为全市街道兴办的最大老人院。
荔湾区金花社区服务中心黎伟斌主任表示,近几年不断有居民希望提供短期、临时托管服务。他们说,生活中难免有时会遇到需要外出,家中老人无人照顾的情况。即使老人可以生活自理,也担心突发意外,但目前老人院都只接收固定托管,即老人必须在老人院住至少1个月以上。
黎伟斌主任说,社区服务中心调查发现,家中有老人的家庭中,有近一半有临时托管的需求。经仔细考虑,中心本月起推出金花街老人院颐养院临时托管服务,老人可按日计算,临时入住老人院,最少1天,最长1个月。一旦托管时间超过1个月,则需办理长期托管手续,提供其他托管服务。
黎伟斌主任和记者说,因临近春节,该服务相当受欢迎,目前已有近20名荔湾区市民打电话咨询,表示要在春节期间将家中老人进行临时托管,到昨天已有两户家庭敲定。
据金花街社区服务中心有关工作人员介绍,有临时托管需求的市民大体分为3类:因种种原因要离开广州,而家中老人要独自留守的;老人身体不好,找不到人照顾的;住房有限,老人需要清净环境的。其中第一类市民占了4成左右,主要是要外出旅游或走亲戚,老人无法同行,又不放心把老人单独留在家里。第二类市民占了3成左右,春节保姆纷纷回家,找不到人照顾老人。另外也有个别市民有嫌弃老人的思想,想将老人送到老人院专人照顾,自己过个清闲新年。
市民刘先生认为,于情于理来说,在春节将老人送去临时托管,无论市民出于什么考虑和什么原因,这是在感情上都有些接受不了,尤其是那些因为出去旅游而把父母放在家里的做法。但总的来说,临时托管对于部分有需要的居民来说可解决实际问题,符合社会需要。希望这种服务更完善、全面、专业,更有家的感觉。
广州市民政局福利救济处陈处长表示,为老服务采取多形式、多渠道、多方式来进行,这是适应市场、居民生活的实际要。该做法是一种新尝试,有必要注意一下的是,因其服务对象是老人,须考虑,注意多方面问题。建议对临时托管的老人进一步细化,以确定护理级别,分类管理。该做法是否合适,是否提倡、推广,要看实际情况。
金花街的梁先生已确定将家中的老父亲送到颐养院临时托管半个月,对于临时托管,他表示“是没办法的选择”。
原来,梁父已70多岁高龄,两年前不幸中风瘫痪,生活无法自理,只能躺、坐在床上,连吃饭都要喂食,平时靠保姆专门照顾老人。今年春节,保姆表示一定要回家过年,时间约半个月。这可给梁家出了一个大难题:梁老的老伴年老体弱,几个孩子春节因工作的原因,比平时更忙,这时到处找不到保姆。苦恼多日后,听说金花街推出临时托管服务,觉得金花街老人院颐养院的整体环境、管理都让人放心。
梁先生说,为此,他们认真地征求了老父的意见。当时,梁老没有马上同意,考虑一阵后还是同意了。家人初步决定让老人托管半个月,等保姆回来后就可以接回家。待体检合格,这两天就要入住老人院了。
梁先生表示,好在颐养院离家里很近,家人还是随便什么时间都能去看望父亲,这样心里上感觉比较好过一些。
另一位确定临时托管、不愿意透露姓名的市民,送老人临时托管的原因有些特别:春节家里来亲戚,老人需要清净环境。
据了解,该市民为荔湾区居民,家庭住房为两房一厅。今年春节家里要来四五个亲戚,且要住上七八天,这使得本来就不宽敞够的房间更加局促。该市民说,考虑到家里老人身体不好、怕吵闹,权衡再三,觉得可以让老人临时托管7天,既保证老人休息,也避免让亲戚住在外面多花钱。
该市民表示,父亲在征求意见时马上就答应了。其父亲认为,亲戚好不容易来一次住几天,本应热热闹闹、高高兴兴,不要为了顾全自己影响大家过节的心情,“就当出去旅游住旅馆”。另外,老人认为在老人院里有很多同龄的老人一起生活,彼此更有可聊的话题。
昨天下午,记者专门走访了金花街老人院分院——颐养院。作为全市街道中顶级规模的老人院,该院设施设备按市一级标准设置,有床位118个,配备医疗、康复、娱乐等功能室。据有关人士介绍,目前该院一半床位是长期托管的老人,剩下的床位将主要做临时托管所用。临时托管老人不论入住时间长短,在住宿、伙食等方面和长期托管老人享有“同等待遇”。
尽管是临时托管,但金花街老人院颐养院制订了十分规范的规定,包括临时托管老人要求、具体收费标准,至于对该部分老人管理,则与其他长期托管老人的基本一样,没有特别要求。目前暂时只接收有广州市户口、希望入住老人院各类老人临时托管。
托管服务费目前分两个标准:自理老人45元天、护理老人60元天,按实际托管天数计算。该笔费用包含个人住宿费、伙食费、水电费、标准护理费、定期清洗消毒费和公共水电、卫生保洁费用、公共设备设施费用。另外,入住老人需自备床铺被席等全部个人用具用品。
一楼大厅是老人活动的中心和餐厅,有200多平方米,呈半圆形摆设了沙发、电视,有七八位老人围坐在一切,边看电视,边闲聊。浴室、卫生间分别在大厅的两侧,厨房也在1楼,宽敞、明亮。一楼有部分房间,主要提供给行动不便的老人居住。2、3楼都设有活动室、健身室、住房,居住的老人多半是可以自理行动方便的老人。活动室放了电视、音响等设备,还可做舞厅用。考虑到部分老人年岁已高,院里沿墙壁设置了半人高的不锈钢扶手,老人沿扶手可走遍整个老人院,十分便利。
根据护理级别的不同,颐养院的住房分单间、双人间、4人间几个档次,记者走进1楼一个4人间,房间有30多平方米,整齐地摆放了4张床,每个床配有一个小桌子、一个衣柜,有一个独立的卫生间。床上用品均统一配置,有盖被、垫被、枕头等。最近天气严寒,院里为每位老人配备了热水袋、电热毯、暖手炉,确保老人过一个暖和的冬天。
老人们吃得如何?记者走进设置在一楼的厨房,厨房宽敞整洁,分洗菜、做菜、分菜三个工作间,彼此之间有间隔。因服务对象大老人,院里根据自身的需求或医嘱制作普食、软食、流食及其它特殊饮食,并注意营养、合理配餐。记者看到的晚餐如下:烧鹅、肉饼、生菜,紫菜蛋汤。老人们通常聚集在餐厅一起吃饭,有需要的自理老人、介助老人和所有介护老人则送饭到居室,或专人喂水喂饭。老人院李院长和记者说,按往年的规矩,年饭食谱一般为:四菜一汤,如白切鸡、烧鹅、鱼、青菜。
据了解,颐养院里配置数10名专职医生、护士、护理员24小时照顾老人的生活起居,并与市内大医院结成友好合作伙伴关系,专门有一支志愿者队伍,定期上门、全方位为入住老人提供服务。