小暑将至，许多市民开始纠结夏季家电清洗的问题。自己清洗？担心洗不干净；找小区里的清洗 “游击队”？毕竟不是专业的，让人不放心。怎么办呢？记者近日调查了解到，由于看好家电清洗市场的潜力，凭借专业化售后团队，众多品牌商家今年以来在家电清洗领域布局。
“哎呀，没清洗的空调蒸发器这么脏呀！”昨日，在威海路国美电器，看到展区一台多年未清洗空调蒸发器上堆积的污垢，市民曲女士很受触动。她和记者说，自己看过有关报道：长时间未使用的空调，可能蜗居着大量霉菌、军团菌等致病细菌。曲女士表示，自己只能对空调表明上进行一些简单清洗，针对冷凝器、蒸发器那些核心部件，就只能花钱请别人帮忙了。像曲女士这样的市民占多数，随着对生活质量要求的不断的提高，市民的家电清洗意识也在慢慢地加强。记者通过调查了解到，由于看好家电清洗的市场潜力，凭借专业化售后团队，众多品牌商家都开始在家电清洗领域布局。针对油烟机、洗衣机、空调、冰箱等各类家用电器的清洗及保养服务，国美电器推出了“国美管家”，苏宁易购旗下的“苏宁帮客”推出了全新清洗品牌 “小狮净洗”，而今年1月，美的则推出了其投资的家电深度清洗保养上门服务“美的洗悦家”……消费者只需关注相关微信公众号即可预约专业的售后服务人员上门清洗。
向来被认为“费力不讨好”的家电售后服务，如今怎么会成为商家竞相布局的重点呢？昨日，记者正常采访到国美电器相关负责人林华，他表示，随着家电前端市场渐趋饱和，在业内人士看来，针对家电清洁、维修等的售后服务市场，已是这一个市场的最后一片“蓝海”。林华称，为抢占家电售后服务市场，国美推出“国美管家”，聚集专业的服务人员，提升消费者体验，形成“购买—清洗—维修—回收—再次购买”的家电生命周期闭环。
苏宁易购相关负责人窦荣华则表示，服务人员素质参差不齐、小病大修、漫天要价等问题是当前家电售后市场的普遍现象。在价格相差不大的前提下，消费的人还是更倾向于专业化的清洗团队。他表示，与市民自己清洗或清洗“游击队”相比，作为专门的家电零售企业，他们的清洗工艺及所用工具尤为专业。以油烟机清洗为例，非专业人士通常是将油烟机拆卸下来用强酸或强碱清洗油污，而“小狮净洗”的工作人员则是采用专业的清洗工具对其进行高温蒸汽清洗，对机器没有一点损伤。昨日，记者登录了“国美管家”、“小狮净洗”、“美的洗悦家”三家清洗服务网上平台，发现三家平台在清洗收费方面价格相差不大，均为80-170元。窦荣华还提醒市民，在清洗后保留好相关收据便于维权。 记者 衣涛
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